P
Paula Vidal
Madame Paulette VIDAL. Paris 3 janvier 2008.
36 rue La Quintinie.
75 O15 PARIS
HUIS CLOS.
Base administrative Biarritz.
87 route d'ORX.
40 230 BENESSE-MAREMNE.
Monsieur le Directeur,
Je vous fais part d'une désagréable surprise. Je rappelle les faits.
A l'occasion de la foire de DAX en 2007 nous vous avons commandé une porte
fenêtre double vitrage et une porte intérieure à installer 51 Rue des 5
Cantons à ANGLET.
Premier petit problème : vous ne pouvez pas poser de porte intérieure, pour
des raisons techniques. Nous comprenons et en remplacement - et augmentation
du prix- nous vous faisons poser une deuxième porte extérieure, sur notre
abri de jardin . Comme prévu la pose est effectuée en juillet 2007.
Les conditions de règlement présentées par votre service
commercial étaient les suivantes : un règlement en 6 mensualités de
janvier à juin 2008 . ou bien un règlement comptant début janvier 2008 sans
frais, après en avoir informé Sofinco.
En décembre 2OO7 nous optons pour un règlement comptant et là !
surprise. Sofinco nous fait part d'un report de 102,06? ce qui fait passer
le règlement comptant à 2778 ,56 ? au lieu de 2650?. Nous n'avons jamais été
informés par vos commerciaux qu'un règlement à 120 jours comportait des
intérêts. Bien au contraire cela était présenté comme un avantage
supplémentaire. Voilà une dissimulation d'autant plus fâcheuse que nous
aurions très bien pu payer cash en Août 2007.
J'apprécierais vos explications sur ce sujet.
Veuillez agréer, Monsieur le Directeur, l'assurance de ma
considération distinguée.
P.VIDAL.
36 rue La Quintinie.
75 O15 PARIS
HUIS CLOS.
Base administrative Biarritz.
87 route d'ORX.
40 230 BENESSE-MAREMNE.
Monsieur le Directeur,
Je vous fais part d'une désagréable surprise. Je rappelle les faits.
A l'occasion de la foire de DAX en 2007 nous vous avons commandé une porte
fenêtre double vitrage et une porte intérieure à installer 51 Rue des 5
Cantons à ANGLET.
Premier petit problème : vous ne pouvez pas poser de porte intérieure, pour
des raisons techniques. Nous comprenons et en remplacement - et augmentation
du prix- nous vous faisons poser une deuxième porte extérieure, sur notre
abri de jardin . Comme prévu la pose est effectuée en juillet 2007.
Les conditions de règlement présentées par votre service
commercial étaient les suivantes : un règlement en 6 mensualités de
janvier à juin 2008 . ou bien un règlement comptant début janvier 2008 sans
frais, après en avoir informé Sofinco.
En décembre 2OO7 nous optons pour un règlement comptant et là !
surprise. Sofinco nous fait part d'un report de 102,06? ce qui fait passer
le règlement comptant à 2778 ,56 ? au lieu de 2650?. Nous n'avons jamais été
informés par vos commerciaux qu'un règlement à 120 jours comportait des
intérêts. Bien au contraire cela était présenté comme un avantage
supplémentaire. Voilà une dissimulation d'autant plus fâcheuse que nous
aurions très bien pu payer cash en Août 2007.
J'apprécierais vos explications sur ce sujet.
Veuillez agréer, Monsieur le Directeur, l'assurance de ma
considération distinguée.
P.VIDAL.